西双版纳州人民政府办公室关于2023年一季度全州政府信息与政务公开工作情况的通报

西政办函〔2023〕29号

来源:西双版纳州人民政府办公室
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发布时间:2023-04-14 10:42 |
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各县、市人民政府，试验区、嘎洒产业聚集区管委会，州直各委、办、局，中央、省属驻州有关单位：

现将2023年一季度全州政府网站普查、政务新媒体监测、互动交流、政策解读、依申请公开、12345政务服务便民热线及其他日常工作完成情况通报如下：

一、各项工作完成情况

（一）政府网站普查情况

一季度，全州在运行政府网站（窗口）46家，其中：全国政府网站信息报送系统登记网站5家（政府门户网站4家，信用类专项网站1家），部门窗口41家，经第三方监测，一季度，共有11家网站（窗口）不合格，合格率76.09%。不合格的政府网站有：勐海县人民政府；不合格的部门窗口有：州生态环境局、州市场监管局、州人力资源社会保障局、州教育体育局、州财政局、州交通运输局、州公安局、州林草局、州外办、州自然资源局（详见附件1）。

（二）政务新媒体监测情况

全州备案登记的政务新媒体共149个（其中州级45个、景洪市32个、勐海县35个、勐腊县37个）。一季度监测，发现不合格政务新媒体2个，总体合格率98.66%。不合格的政务新媒体有勐海县勐混镇人民政府主办的“勐章巴勐混”、州卫生健康委主办的“西双版纳健康科普”（详见附件2）。

1.州级政务新媒体普查情况。对45个在运行的政务新媒体进行监测，其中1个政务新媒体存在问题，合格率97.78%。

2.景洪市政务新媒体普查情况。对32个在运行的政务新媒体进行监测，未发现不合格政务新媒体，合格率100%。

3.勐海县政务新媒体抽查情况。对35个正在运行的政务新媒体进行监测，1个政务新媒体存在问题，合格率97.14%。

4.勐腊县政务新媒体抽查情况。对37个正在运行的政务新媒体进行监测，未发现不合格政务新媒体，合格率100%。

（三）互动交流情况

一季度，“西双版纳傣族自治州人民政府”网站留言板共受理留言46条，已回复40条，6条正在办理中。其中，景洪市人民政府、西双版纳旅游度假区、州人力资源社会保障局各超时答复1条。受理“中国政府网”留言6条，全国网站信息报送系统找错留言5条，已全部按时办结。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）

（四）政策解读情况

一季度，州政府办公室认真开展以州人民政府、州政府办公室名义发布文件的政策解读工作，“西双版纳傣族自治州人民政府”网站共发布政策解读材料8份，其中媒体解读2份。州自然资源局、州文化和旅游局、州卫生健康委、州林草局、州人力资源社会保障局、州政务服务局按照“三同步”要求同步报送政策解读材料。

一季度检查发现：景洪市发布政策文件2篇，未发布解读材料；勐腊县发布政策文件3篇，未发布解读材料；勐海县发布政策文件3篇，已发布解读材料并与政策文件相关联，但解读材料均未在政策文件发布3个工作日内发布。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）

（五）依申请公开规程落实情况

一季度，州文化和旅游局、州应急局、州机关事务局、州信访局4家单位未报送四季度依申请公开规程落实情况。全州共收到政府信息公开申请44件，已办理41件，正在办理3件。收到因信息公开引起的行政复议1件，未收到因信息公开引起的行政诉讼。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）

（六）12345政务服务便民热线办理情况

一季度，全州12345政务服务便民热线呼入40526次，接通39677次，有效接通率97.91%。办件平台通过各类渠道（省人民政府网站留言、12345平台留言、APP、微信公众号等）受理有效工单38005单，其中，平台立即办结11985单，转派交办部门工单总量26020单（已办结22746单，正在办理工单3274单），办结率87.41%。（数据统计时间为2023年1月1日至3月31日）

政务热线工单完成情况统计表
承办单位	2023年1月1日—3月31日
承办单位	承办工单总量（单）	已办结	正在办理	超时签收	超时退回	申请延期数量	办结率（%）
州级	3306	2776	530	83	70	370	83.97%
景洪市	21163	18562	2601	176	130	3091	87.71%
勐海县	725	666	59	70	87	180	91.86%
勐腊县	826	742	84	67	80	348	89.83%
全州	26020	22746	3274	396	367	3989	87.41%

二、存在问题

（一）政府网站和政务新媒体日常运维不到位。个别单位对政府网站和政务新媒体日常运维工作不重视，对发布时间和发布内容审核把关不严，导致“内容不更新”、“错别字、严重表述错误”和“泄露个人信息”等问题重复出现且整改不及时。景洪市人民政府、勐腊县人民政府门户网站泄露个人信息问题多次自查整改不到位。

（二）政策文件解读能力有待提升。个别单位对政策解读工作的认识和重视程度不够，政策文件解读率低，未在报送政策文件的同时，将本部门主要负责人审签后的政策解读方案、解读材料一并报送。同时，还存在解读形式单一、解读材料无实质性内容等问题。

（三）12345政务服务便民热线工单办结率下降。承办单位工单办理进度缓慢，接到工单后没有及时开展调查处理，导致一季度工单办结率明显下降。

三、下一步工作要求

（一）不断强化内容保障。各级各部门要始终坚持“谁主管、谁负责”原则，加强拟公开信息的审核工作，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，进一步加强内容审核，严守内容安全底线。同时，要发挥好政府网站与政务新媒体政策发布、解读和政务舆情回应、引导的重要平台作用，做好重大政策解读工作，主动解疑释惑，凝聚社会共识。各县、市每个季度至少要开展多元化解读一次。

（二）持续规范运维管理。各级各部门要切实履行主办单位的主体责任，强化日常监督管理，积极运用技术手段，结合人工检查提升监督管理实效，认真审查新发布的稿件信息和新建设的栏目，定时检测网站外链，避免出现页面错乱、不良链接等情况，并加强对历史信息的深度检查，及时发现整改严重表述错误和泄露个人信息等问题，提升政府网站与政务新媒体整体水平。

（三）立即抓好问题整改。各级各部门要认真对照本次通报指出的问题，结合每日监测存在的问题，及时采取措施进行整改，并深入分析原因、查缺补漏，避免同类问题再次出现。

附件：1. 2023年一季度普查不合格的网站名单

2. 2023年一季度普查不合格政府系统政务新媒体名单

西双版纳州人民政府办公室

2023年4月13日

（本文有删减）

附件1

2023年一季度普查不合格的网站名单

序号	网站/窗口名称	存在问题
1	勐海县人民政府	网站存在隐私泄露问题 (2022/12/21–2023/01/03)
2	州生态环境局	“环保信息”栏目超过7天未更新（单否） (2022/12/29–2023/01/04)
3	州市场监管局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2022/12/29–2023/01/04)
4	州人力资源社会保障局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2022/12/29–2023/01/04)
5	州教育体育局	“教育动态”栏目超过7天未更新（单否） (2023/01/23–2023/01/29)
6	州财政局	错别字未及时整改 (2023/01/27–2023/02/02)
7	州交通运输局	文章存在严重错敏信息未及时整改 (2023/02/01–2023/02/07)
8	州公安局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2023/02/01–2023/02/07)
9	州林草局（3次不合格）	1.“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2023/02/08–2023/02/16)； 2.“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2023/03/01–2023/03/07)； 3.网站多个栏目超期未更新（单否） (2023/03/22–2023/03/28)
10	州外办	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2023/03/01–2023/03/07)
11	州自然资源局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） (2023/03/08–2023/03/15)