各县、市人民政府，试验区、嘎洒产业集聚区管委会，州直各委、办、局，中央、省属驻州有关单位：

现将2023年二季度全州政府网站普查、政务新媒体监测、互动交流、政策解读、依申请公开、12345政务服务便民热线等工作完成情况通报如下：

一、各项工作完成情况

（一）政府网站普查情况

二季度，全州在运行政府网站（窗口）46家，其中：全国政府网站信息报送系统登记网站5家（政府门户网站4家，信用类专项网站1家），部门窗口41家，经第三方监测，二季度，共有10家网站（窗口）不合格，合格率78.26%。不合格的政府网站有：景洪市人民政府、勐腊县人民政府、信用中国（云南·西双版纳）；不合格的部门窗口有：州市场监管局、州住房城乡建设局、州民族宗教局、州财政局、州医疗保障局、州审计局、西双版纳海事局（详见附件1）。

（二）政务新媒体监测情况

全州备案登记的政务新媒体共156个（其中州级46个、景洪市32个、勐海县38个、勐腊县40个）。二季度监测，发现不合格政务新媒体3个，总体合格率98.66%。不合格的政务新媒体有州疾病预防控制中心主办的“西双版纳疾控”、州自然资源局主办的“西双版纳州自然资源和规划局”、勐海县水务局主办的“勐海县河长制”（详见附件2）。

1. 州级政务新媒体普查情况。对46个在运行的政务新媒体进行监测，其中1个政务新媒体存在问题，合格率95.65%。

2. 景洪市政务新媒体普查情况。对32个在运行的政务新媒体进行监测，未发现不合格政务新媒体，合格率100%。

3. 勐海县政务新媒体抽查情况。对38个正在运行的政务新媒体进行监测，1个政务新媒体存在问题，合格率97.37%。

4. 勐腊县政务新媒体抽查情况。对40个正在运行的政务新媒体进行监测，未发现不合格政务新媒体，合格率100%。

（三）互动交流情况

二季度，“西双版纳傣族自治州人民政府”网站留言板共受理留言31条，已全部办结。其中，景洪市人民政府超时答复3条、嘎洒产业集聚区管委会超时答复1条、州统计局超时答复1条。全国网站信息报送系统找错留言1条，已按时办结。（数据统计时间为2023年4月1日至6月30日）

（四）政策解读情况

二季度，州政府办公室认真开展以州人民政府、州政府办公室名义发布文件的政策解读工作，“西双版纳傣族自治州人民政府”网站共发布政策解读材料8份，其中图文解读2份，媒体解读1份。州发展改革委、州市场监管局、州住房城乡建设局、州人力资源社会保障局、州文化和旅游局、州统计局、州消防救援支队按照“三同步”要求同步报送政策解读材料，州统计局制作图文解读1篇。

二季度检查发现：景洪市、勐腊县1篇政策文件未发布解读材料；勐海县1份政策解读材料未与政策文件相关联。

（五）依申请公开规程落实情况

二季度，州民族宗教局、州文化和旅游局、州应急局、州外办、州机关事务局、州信访局6家单位未报送二季度依申请公开规程落实情况。全州共收到政府信息公开申请42件，均在规定时限答复申请人。收到因信息公开引起的行政复议2件、行政诉讼3件，无行政复议、行政诉讼被纠正行政行为。（数据统计时间为2023年4月1日至6月30日）

（六）12345政务服务便民热线办理情况

二季度，全州12345政务服务便民热线呼入42270次，接通41483次，有效接通率98.14%。办件平台通过各类渠道（省人民政府网站留言、12345平台留言、APP、微信公众号等）受理有效工单35563单，其中，平台立即办结17486单，转派交办部门工单总量18077单（已办结17833单，正在办理工单244单），办结率99.31%。

二、存在问题

（一）县（市）政府及州直政府部门推动工作力度不平衡，少数单位对政务公开工作重视程度不够，人员队伍稳定性不足，传帮带作用发挥不明显，影响工作连续性，工作质量不高。

（二）信息发布工作核把关不严，部分单位信息发布审核流于形式，泄露个人信息、严重表述错误等问题时有发生。

（三）部分单位对12345热线办理工作不够重视，存在程序不规范、逾期不答复及草率答复的情况。部分单位对群众反复投诉、屡诉未结的事项和苗头性信息分析研判不足，主动化解问题的积极性不高。

三、下一步工作要求

（一）不断强化内容保障。各县（市）人民政府、州级各部门要进一步提高政府网站和政府系统政务新媒体信息发布时效,及时发布本地本部门重要政务信息以及与群众生产生活密切相关、社会关注度高、需要广泛知晓的政务信息。要健全完善解读机制，规范解读程序，将政策解读与公文办理环节有机融合、协同推进，并不断提高多元化解读比列。

（二）持续规范运维管理。各县（市）人民政府、州级各部门要切实履行主办单位的主体责任，强化日常监督管理，积极运用技术手段，结合人工检查提升监督管理实效，避免严重表述错误、泄露个人信息等问题发生。要依托“全国政务新媒体信息报送系统”，严格落实政务新媒体开办、关停管理要求，新开设的政务新媒体账号应及时填报有关信息进行备案，拟关停的政务新媒体账号完成注销手续后,应及时申请永久下线。

（三）进一步加强热线管理。各县（市）人民政府、州级各部门要进一步强化组织领导、健全制度机制、加强监督指导、深化分析研究，切实打通12345热线办理工作中的堵点痛点，全面提升热线办件质量、效率和服务水平。各县（市）政府办要每周对12345热线工单进行分析研判，对重点热点问题进行工作提醒，分析研判报告每周一报州政府办公室。

 

附件：1. 2023年二季度普查不合格的网站名单

2. 2023年二季度普查不合格政府系统政务新媒体名单

 

 

西双版纳州人民政府办公室

2023年7月28日

（此件公开发布）

附件1

 

2023年二季度普查不合格的网站名单

 

序号	网站/窗口名称	存在问题
1	景洪市人民政府	文章存在隐私泄露信息 （2023/03/22–2023/04/04）
2	勐腊县人民政府	1.窗口栏目未及时更新；2.文章存在隐私泄露信息。（2023/03/24–2023/04/06）
3	信用中国（云南·西双版纳）	动态栏目未及时更新 （2023/04/12–2023/04/25）
4	西双版纳州市场监督管理局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） （2023/03/31–2023/04/06）
5	西双版纳州住房和城乡建设局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） （2023/03/31–2023/04/06）
6	西双版纳州民族宗教事务局 （2次不合格）	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否）（2023/04/29–2023/05/04、2023/06/21–2023/06/27）
7	西双版纳州财政局	“工作动态”栏目超过7天未更新（单否） （2023/05/24–2023/05/30）
8	西双版纳州医疗保障局	“县（市）动态”栏目超过7天未更新（单否）；（2023/06/01–2023/06/07）
9	西双版纳州审计局	1.“工作动态”栏目超过7天未更新（单否）； 2.“审计结果公告”栏目超过180天未更新。 （2023/06/01–2023/06/07）
10	中华人民共和国西双版纳海事局 （7次不合格）	网站多个栏目未更新（单否） （2023/04/20–2023/04/26、2023/04/29–2023/05/04、2023/05/05–2023/05/11、2023/05/10–2023/05/16、2023/05/17–2023/05/23、2023/05/24–2023/05/30、2023/06/01–2023/06/07）

附件2

 

2023年二季度普查不合格政府系统政务新媒体

 

序号	名称	主办单位	类型	问题描述
1	西双版纳疾控	西双版纳傣族自治州疾病预防控制中心（西双版纳傣族自治州卫生检验中心）	微信公众平台（订阅号）	动态信息两周未更新 （2023/04/11–2023/04/24）
2	西双版纳州自然资源和规划局	西双版纳州自然资源和规划局	微信公众平台（订阅号）	动态信息两周未更新 （2023/04/26–2023/05/09）
3	勐海县河长制	勐海县水务局	微信公众平台（订阅号）	动态信息两周未更新（2023/04/29–2023/05/12）