各县、市人民政府，试验区、嘎洒产业集聚区管委会，州直各委、办、局，中央、省属驻州各有关单位：

为进一步加强对全州12345政务服务便民热线工作的组织领导，确保企业和群众反映的咨询诉求、投诉举报、建言献策得到有效落实，经州人民政府研究，决定调整充实西双版纳州12345政务服务便民热线工作领导小组，现将有关事项通知如下：

一、领导小组成人员

组　长：刀  文　州长

副组长：罗景锋　常务副州长

寇文华　州政府秘书长

成　员：岩  应　州政府副秘书长、办公室主任

李  珍　州政府副秘书长、州发展改革委主任

曹  辉　州政府副秘书长、州信访局局长

舒兰婷　州政府办副主任、州政府信息与政务公开办主任

郭  江　州工业和信息化局局长

许洪亮　州教育体育局局长

岩  香　州科技局局长

玉坎嫩　州民族宗教局局长

杨九六　州公安局常务副局长

玉帕新　州民政局局长

游  江　州司法局局长

王林华　州财政局局长

匡幸福　州人力资源社会保障局局长

王  波　州自然资源局局长

徐  昕　州生态环境局局长

易德军　州住房城乡建设局局长

李忠华　州交通运输局局长

黄学新　州农业农村局局长

岩庄香　州水利局局长

罗金伟　州商务局局长

李  强　州文化和旅游局局长

刀文胜　州卫生健康委主任

陈  刚　州退役军人局局长

周国庆　州应急局局长

周  娜　州审计局局长

岩  香　州外办主任

陈晓静　州市场监管局局长

胡伟文　州广播电视局局长

朱洪进　州林草局局长

罗成鼎　州统计局局长

李文武　州乡村振兴局局长

罗海笙　州机关事务局局长

胡永健　州医保局局长

戴  琴　州政务服务局局长

　西双版纳广电台台长

白云波　州农垦局局长

田  芳　州投资促进局局长

肖维民　州搬迁安置办主任

马正云　州地震局局长

童亚昌　州住房公积金中心主任

玉罕超　州供销合作社主任

奚云华　州残疾人联合会理事长

陈  景　西双版纳州邮政管理局局长

李  彬　中国电信西双版纳分公司总经理

朱  瑜　中国联通西双版纳分公司总经理

张  锐　中国移动云南公司西双版纳分公司总经理

罗  磊　西双版纳州税务局局长

王丙春　西双版纳州气象局局长

　中国广电西双版纳州公司总经理

陈曙光　中国铁塔西双版纳州分公司总经理

张天恩　西双版纳机场总经理

向  雄　西双版纳供电局总经理

施德武　西双版纳公路局局长

邓文华　农垦电力公司董事长

领导小组下设办公室在州政府办公室，岩应同志兼任办公室主任，舒兰婷同志兼任办公室副主任，日常工作由州政府办公室12345政务服务便民热线办理中心协助开展。

二、工作职责

（一）领导小组职责：负责统筹、指导、监督全州12345热线运行管理工作，研究重要工作措施，协调解决重大问题。

（二）领导小组办公室职责：认真落实领导小组各项决策部署，负责热线日常运行管理；负责诉求人反映事项的受理、紧急指令性联动、转办、协调、督办、回访、归档等日常工作；负责12345热线工作有关数据的归集、统计、分析及上报；对承办单位的办理工作进行督促、检查、协调、指导；及时更新和维护热线知识库信息，保证信息真实、准确、有效；制定工作规范、服务标准、业务流程和考核办法等。

（三）成员单位职责：完善本单位热线事项办理机制，明确责任领导和具体负责人，规范工作流程；按时办理、答复、反馈12345热线平台转办的事项；定期分析本单位、本系统12345热线事项，对反映相对集中的事项建立长效机制；完成领导小组办公室交办的各项工作。

领导小组成员因工作变动需要调整的，由所在单位相应岗位职责人员自行递补并报领导小组办公室备案，不再另行发文。各县（市）人民政府、各区管委会要参照州级做法，成立本级12345政务服务便民热线工作领导小组，明确工作机构，统筹做好辖区内的12345热线办理工作。

 

 

 

西双版纳州人民政府办公室

2023年8月18日

（此件公开发布）